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Caney · GI Group LATAM
Términos de uso
1. Quién presta el servicio
Caney es una aplicación web para llevar el registro de fincas de bovinos de doble propósito. La desarrolla y la opera GI Group LATAM, que en esta página se llama "GI Group". Quien contrata el servicio para su finca se llama "el cliente", y cada persona a la que el cliente le da acceso se llama "usuario".
Al crear la finca en el asistente de puesta en marcha, el administrador del cliente marca la casilla de aceptación de estos términos y de la política de privacidad. Esa aceptación queda registrada con su fecha. Usar la aplicación después de esa fecha también implica aceptarlos.
2. Qué incluye el servicio
Cada cliente tiene una finca con su propio código de acceso. Según el plan contratado, la finca tiene un límite de cabezas activas y de usuarios. Los animales muertos o vendidos no cuentan para el límite. El plan define además si la finca tiene reportes y exportación de datos. La aplicación funciona sin señal en el teléfono y sincroniza los cambios con el servidor cuando vuelve la conexión.
Caney gestiona hoy una sola finca por cliente y una sola especie, el bovino. Cualquier función distinta a la que describe el plan contratado se acuerda por escrito.
3. Cuentas, claves y usuarios
El cliente elige a sus usuarios y responde por lo que hacen dentro de su finca. Cada usuario entra con el código de la finca, su usuario y su clave. Las claves son personales y no se deben compartir. Si el cliente sospecha que alguien conoce una clave, debe cambiarla o pedir a GI Group que la restablezca.
Para proteger las cuentas, la aplicación bloquea por unos minutos el acceso desde una conexión que acumula intentos fallidos de inicio de sesión.
4. Los datos son del cliente
Todo lo que el cliente y sus usuarios registran en Caney es propiedad del cliente. Eso incluye animales, pesajes, producción de leche, eventos reproductivos, tratamientos, potreros, movimientos económicos y fotos. GI Group usa esos datos solo para prestar el servicio, darle soporte al cliente y mantener la seguridad de la plataforma. No los vende ni los cede a terceros.
GI Group puede calcular estadísticas de uso de la plataforma, como el número de fincas activas, siempre que no identifiquen a un cliente ni muestren sus datos.
5. Exportación de los datos y fin del servicio
Mientras el servicio está activo, el cliente puede exportar sus datos a Excel o CSV desde la aplicación, en los planes que incluyen exportación. En cualquier plan puede pedir a GI Group una copia completa de sus datos.
Cuando el cliente termina el servicio, o cuando GI Group lo da por terminado según la sección 6, la finca queda en modo de solo lectura durante un plazo de 90 días, por definir. En ese plazo el cliente puede entrar, consultar y exportar todo. Al vencer el plazo, GI Group borra los datos de la finca de la base de datos activa. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal de rotación, que dura 30 días, por definir.
6. Suspensión del servicio
GI Group puede suspender una finca por falta de pago, por vencimiento del período de prueba o del plan, o por un uso que ponga en riesgo la plataforma o a otros clientes. Una finca suspendida se puede leer pero no se puede escribir. Los usuarios siguen entrando y consultando sus datos, pero el servidor no acepta registros nuevos ni cambios hasta que la finca se reactive. Lo que un usuario registre en el teléfono durante la suspensión queda pendiente en ese teléfono y sube cuando la finca vuelva a estar activa.
La suspensión no borra datos. GI Group avisa al cliente antes de suspender, salvo que haya un riesgo de seguridad que exija actuar de inmediato.
7. Disponibilidad del servicio
GI Group procura que el servidor esté disponible al menos el 99 % del tiempo de cada mes, por definir, sin contar las ventanas de mantenimiento avisadas con anticipación. Como la aplicación trabaja sin conexión, una caída del servidor no impide registrar en el campo. Los datos quedan en el teléfono y se sincronizan después.
Este objetivo de disponibilidad no da derecho a compensaciones económicas, salvo que el contrato del cliente diga otra cosa.
8. Límite de responsabilidad
Caney calcula indicadores a partir de los datos que cargan los usuarios. Entre ellos están el intervalo entre partos, las preñeces, los días en leche, los tiempos de retiro de leche y carne después de un tratamiento, el índice de salud del hato y los indicadores económicos. Esos indicadores son una ayuda para organizar el trabajo. No sustituyen el criterio de un médico veterinario ni el de un profesional del área. Las decisiones sobre diagnósticos, tratamientos, retiros, ventas y sacrificios son del productor y de su veterinario.
Si un dato se carga mal, el indicador que depende de él también sale mal. GI Group no responde por pérdidas que vengan de datos incompletos o errados, ni de decisiones tomadas solo con base en la aplicación. En cualquier caso, la responsabilidad total de GI Group frente al cliente se limita al monto que el cliente pagó por el servicio en los 12 meses anteriores, por definir.
9. Trámites oficiales
Caney es una herramienta de registro interno de la finca. No emite la Guía de Movilización Animal (GMA) y no sustituye ningún trámite ante el INSAI, el SUNAGRO ni otro organismo público. Si la aplicación guarda el número de una guía o de un certificado, lo hace solo como referencia para el cliente. Cumplir con los permisos, las vacunaciones obligatorias y las declaraciones oficiales sigue siendo responsabilidad del productor.
10. Uso aceptable
El cliente se compromete a no usar Caney para fines ilícitos, a no intentar entrar a datos de otras fincas, a no sobrecargar el servidor con procesos automáticos y a no copiar ni revender la aplicación. Una infracción grave permite a GI Group suspender la finca según la sección 6.
11. Pagos
El precio, la moneda y la forma de pago de cada plan se acuerdan directamente entre el cliente y GI Group. Los cobros se registran en la plataforma como referencia. Un atraso en el pago puede llevar a la suspensión descrita en la sección 6.
12. Cambios en estos términos
GI Group puede actualizar estos términos. Cuando el cambio afecte los derechos del cliente, lo avisará con al menos 30 días de anticipación, por definir por WhatsApp, por correo o dentro de la aplicación. Si el cliente no está de acuerdo, puede terminar el servicio y exportar sus datos según la sección 5.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Jurisdicción y domicilio, por definir en la revisión legal.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, para pedir una copia de los datos o para terminar el servicio, el cliente puede escribir a GI Group LATAM por WhatsApp al +58 414 264 3922 o al correo contacto@gigrouplatam.com.
Consulta también la política de privacidad.