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Caney · GI Group LATAM
Política de privacidad
1. Responsable de los datos
GI Group LATAM opera Caney y responde por el tratamiento de los datos que pasan por la plataforma. Los datos de cada finca son propiedad del cliente, como explican los términos de uso. GI Group los guarda y los procesa por encargo del cliente para prestarle el servicio.
2. Qué datos recogemos
De los usuarios de la aplicación se guarda el nombre, el usuario, el rol dentro de la finca y la clave. La clave nunca se guarda tal cual, solo una huella cifrada que sirve para comprobarla. Si el cliente lo indica, también se guarda un teléfono o un correo de contacto de la finca.
De la finca se guarda lo que los usuarios registran en el trabajo diario. Eso incluye el nombre y la ubicación de la finca, la superficie, el hierro, los animales con su genealogía, pesajes, producción de leche, servicios, preñeces, partos, tratamientos, vacunas, potreros, ventas, compras y gastos. También se guardan las fotos de animales que los usuarios adjuntan.
Para la seguridad del servicio se registran datos técnicos de cada conexión, como la dirección IP, la fecha y hora de inicio de sesión y los intentos fallidos. Sirven para bloquear ataques de adivinación de claves y para investigar incidentes.
Quien llena el formulario de contacto de esta página entrega su nombre, el nombre de su finca, un teléfono o un correo, el número aproximado de cabezas y su mensaje. Junto con eso se guarda la dirección IP y el navegador desde donde se envió, para frenar envíos abusivos.
3. Para qué los usamos
Los datos se usan para que la aplicación funcione, para sincronizar los teléfonos de la finca, para calcular los indicadores del tablero, para dar soporte cuando el cliente lo pide y para administrar el plan y los cobros. Los datos del formulario de contacto se usan solo para responder la solicitud.
GI Group no vende datos, no los cede a terceros para publicidad y no los usa para mostrar anuncios. Cada finca ve solo sus propios datos.
4. Dónde se alojan
La base de datos de Caney está en Neon, un servicio de PostgreSQL que corre sobre Amazon Web Services en la región us-east-1, en los Estados Unidos. Por eso los datos de la finca se guardan fuera de Venezuela. La aplicación y su API se sirven desde un proveedor de alojamiento web por confirmar y el tráfico puede pasar por la red de Cloudflare, que protege el sitio contra ataques.
Estos proveedores procesan los datos solo para guardarlos y transmitirlos. No tienen permiso de GI Group para usarlos con otro fin.
5. Cookies y almacenamiento local
Caney no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Esta página tampoco carga rastreadores.
Para trabajar sin señal, la aplicación guarda información en el almacenamiento local del navegador del teléfono o la computadora. Ahí quedan la sesión del usuario, el código de la finca para no escribirlo cada vez, una copia de los datos de la finca, los cambios pendientes de sincronizar y algunas preferencias de pantalla. La aplicación también guarda sus propios archivos en la caché del navegador para abrir sin conexión. Cerrar la sesión borra la sesión del dispositivo. Para borrar todo, se pueden limpiar los datos del sitio desde la configuración del navegador.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de la finca se guardan mientras el servicio esté activo. Al terminar, la finca queda en solo lectura durante 90 días, por definir para que el cliente exporte lo que necesite, y después se borra. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal de rotación de 30 días, por definir. Los registros técnicos de seguridad se conservan hasta 90 días, por definir. Las solicitudes del formulario de contacto se conservan hasta 12 meses, por definir.
7. Derechos de las personas
Cualquier usuario puede pedir ver los datos personales que Caney guarda sobre él, corregirlos o eliminarlos. El cliente, además, puede pedir una copia completa de los datos de su finca en cualquier momento. Las solicitudes se atienden en un plazo de 15 días hábiles, por definir. Si el pedido toca datos de la finca, GI Group lo confirma primero con el administrador del cliente.
8. Seguridad
La comunicación con el servidor va cifrada por HTTPS. Las claves se guardan con un algoritmo de hash y la aplicación limita los intentos fallidos de inicio de sesión. Cada registro va atado a su finca en la base de datos, y el servidor toma la finca de la sesión del usuario, nunca de lo que envía el teléfono. Si ocurre un incidente que exponga datos de un cliente, GI Group se lo avisará apenas lo confirme.
9. Menores de edad
Caney es una herramienta de trabajo para fincas y no está dirigida a menores de edad.
10. Cambios en esta política
Si esta política cambia, la nueva versión se publica en esta misma página con su fecha. Cuando el cambio afecte la forma de tratar los datos de los clientes, GI Group lo avisará con anticipación por WhatsApp, por correo o dentro de la aplicación.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer los derechos de la sección 7, escribe a GI Group LATAM por WhatsApp al +58 414 264 3922 o al correo contacto@gigrouplatam.com.